Projeto pessoal de pausa da carreira para ampliar o meu conhecimento de mundo e de mim mesma. Viajei pela América Latina, realizei voluntários na área de turismo e realizei pesquisas e estudos independentes.

- Implementação de uma ferramenta Whatsapp API que possibilitou a transição de um modelo de carteira de clientes para o “modelo de call center”, aumentando nossa capacidade de atendimento potencial por vendedor de 180 para 650.- Liderança de até 8 vendedores durante a transição do modelo de vendas, sendo 6 recém-contratados.- Desenvolvimento de um modelo de geração de feedback do cliente para cobrir toda a sua jornada, bem como construí um Dashboard que consolidou KPIs de experiência, a fim de estruturar um relatório de experiência do cliente para as áreas de stakeholders (Produto, Operações, Compras).

- Realização de teste paralelo à operação para entender se poderíamos mudar nosso canal de vendas de Field para Inside Sales (principalmente Whatsapp).- Transição de toda a equipe comercial do modelo Field para Inside Sales criado e validado pelo teste, permitindo que cada vendedor que atendeu 80 clientes possa atender 180.

- Liderança de equipe de 5 vendedores no modelo Field Sales com o objetivo de atingir os objetivos da equipe, garantindo sua motivação, alinhamento e foco. - Nesse período entregamos um aumento de 34% na receita através de aquisição e retenção de clientes.

- Responsável pelos resultados individuais da minha carteira de clientes, definindo meu próprio cronograma para impulsionar as vendas via interações porta a porta e WhatsApp com até 80 prospects e clientes existentes.- Construção do modelo de monitoramento de métricas da equipe de vendas, bem como rituais de monitoramento dessas métricas e da operação.- Criação do modelo de projeção de receita, em Excel, considerando premissas de aquisição e retenção para definição das metas trimestrais da empresa.