🎯 Principales logros: Reduje el 75 % de las incidencias recurrentes. Creando guías paso a paso a los usuarios para resolver una problemática recurrente. Dar seguimiento del proyecto, entrega de consolas del área de seguridad de equipos de cómputo. Informar al área de coordinación y gerencia de los avances y retrasos del proyecto. Recaudar Información del área para la generación de presentaciones sobre los proyectos. Para que la gerencia identifique problemáticas en el área de… Show more 🎯 Principales logros: Reduje el 75 % de las incidencias recurrentes. Creando guías paso a paso a los usuarios para resolver una problemática recurrente. Dar seguimiento del proyecto, entrega de consolas del área de seguridad de equipos de cómputo. Informar al área de coordinación y gerencia de los avances y retrasos del proyecto. Recaudar Información del área para la generación de presentaciones sobre los proyectos. Para que la gerencia identifique problemáticas en el área de operación.  Administrar los tiempos de proceso de entrega de consolas. Colaborar con las diferentes áreas de cada proceso para obtener la información precisa y reduje los tiempos de recolección de información.Reporte al Gerente de Seguridad de Equipos de Cómputo & Endpoint del proyecto de AT&T. Encargando de generar reportes mensuales para presentarlos al área interna, dando seguimiento a los proyectos que se me asignaron. Show less

🎯 Principales logros:◾️ Reestructuré el repositorio de documentación de los proyectos de Crédito Real, Open Banking, Junter, CoDi, Bancoppel, en la plataforma de Google Drive. Diseñé plantillas de los proyectos de Crédito Real, Junter que no contaban con una plantilla, para presentar la documentación de los proyectos en la entrega con el cliente.◾️ Disminuí más del 80% de los errores de las aplicaciones de Android & iOS, creando una matriz de pasos a seguir para realizar las pruebas… Show more 🎯 Principales logros:◾️ Reestructuré el repositorio de documentación de los proyectos de Crédito Real, Open Banking, Junter, CoDi, Bancoppel, en la plataforma de Google Drive. Diseñé plantillas de los proyectos de Crédito Real, Junter que no contaban con una plantilla, para presentar la documentación de los proyectos en la entrega con el cliente.◾️ Disminuí más del 80% de los errores de las aplicaciones de Android & iOS, creando una matriz de pasos a seguir para realizar las pruebas funcionales.Reporte al Líder de Proyecto para los proyectos de Bancoppel, Crédito Real, Open Banking, Junter. Responsable por la generación de diseños de plantillas para la documentación técnica. Planificación de la documentación de los proyectos, realizar pruebas a las aplicaciones de Android y IOS. Show less

🎯 Principales logros:◾️ Reduje en un 80% de los tiempos de entrega con el cliente. Lideré al equipo de documentadores y apliqué estrategia de rotar funciones, fijar metas periódicas.◾️ Promovido en 6 meses como analista de sistemas. Reconocimiento por optimizar el proceso de elaboración de la documentación del proyecto y contar con una comunicación efectiva con el cliente.Reporte a la Directora de Proyectos y a los Project Managers para el proyecto de Fovissste, que se… Show more 🎯 Principales logros:◾️ Reduje en un 80% de los tiempos de entrega con el cliente. Lideré al equipo de documentadores y apliqué estrategia de rotar funciones, fijar metas periódicas.◾️ Promovido en 6 meses como analista de sistemas. Reconocimiento por optimizar el proceso de elaboración de la documentación del proyecto y contar con una comunicación efectiva con el cliente.Reporte a la Directora de Proyectos y a los Project Managers para el proyecto de Fovissste, que se recaudaba la información con las áreas involucradas para realizar la entrega a tiempo mes a mes con el cliente. Show less

🎯 Principales logros:◾️ Logré una reducción del 70% en el tiempo de atención al cliente. Implementé un nuevo formato de documentación para el área de operación basado en las plantillas de gobierno, utilizando el marco normativo de (MAAGTICSI.) ◾️ Reduje en 80% el tiempo de identificación de la documentación de los proyectos. Utilicé SharePoint para mejorar la estructura y el control de versiones de documentos, evitando eliminando re trabajo. ◾️ Lideré en 6 meses la capacitación de… Show more 🎯 Principales logros:◾️ Logré una reducción del 70% en el tiempo de atención al cliente. Implementé un nuevo formato de documentación para el área de operación basado en las plantillas de gobierno, utilizando el marco normativo de (MAAGTICSI.) ◾️ Reduje en 80% el tiempo de identificación de la documentación de los proyectos. Utilicé SharePoint para mejorar la estructura y el control de versiones de documentos, evitando eliminando re trabajo. ◾️ Lideré en 6 meses la capacitación de más de 100 colaboradores sobre la actualización de más 40 manuales, procedimientos y guías. Propuse el uso de la red social interna de la empresa “Yammer” como una forma innovadora y rápida de desplegar la información.Reporte a la Directora de Operaciones para los proyectos asignados Santander, Volaris, Hilton y Hotter. Responsable de la realización de los manuales técnicos de operación y guías de los proyectos para presentarlos con los clientes. Show less

🎯 Principales logros:◾️ Evité importantes penalizaciones por Service Level Agreement. Trabajé junto a la mesa de servicios para detectar y corregir errores de las fórmulas del Excel del SLA, logrando reportar semanalmente a 100% tiempo y con exactitud.◾️ Reduje en un 90% los tiempos de entrega al cliente, incrementando la calidad de la documentación.◾️ Reduje en un 80% el tiempo de respuesta para la identificación de problemas, gracias a la ejecución de un nuevo proceso establecido… Show more 🎯 Principales logros:◾️ Evité importantes penalizaciones por Service Level Agreement. Trabajé junto a la mesa de servicios para detectar y corregir errores de las fórmulas del Excel del SLA, logrando reportar semanalmente a 100% tiempo y con exactitud.◾️ Reduje en un 90% los tiempos de entrega al cliente, incrementando la calidad de la documentación.◾️ Reduje en un 80% el tiempo de respuesta para la identificación de problemas, gracias a la ejecución de un nuevo proceso establecido y simplifico del tiempo de análisis para identificar una incidencia recurrente.Reporte al Líder de Servicio para el proyecto de Banobras, con entregables mensuales para el cliente y posteriormente responsable de las incidencias del área de TI, para detectar un problema recurrente y reportarlo tanto al líder de servicio como al director de TI de Banobras. Show less

🎯 Principales logros:◾️ Reduje las penalizaciones económicas del proyecto Pemex/SAT. Gracias con la colaboración del área de calidad, para acortar los tiempos de entrega del proyecto.◾️ Recabé en toda la información en el repositorio interno de la empresa TCS, Nacional del proyecto Conagua a partir de gobierno y proveedor, mejorando la comunicación y el proceso. Se cumplió en 8 meses con las metas de la elaboración de la documentación y recaudación de la información a nivel nacional… Show more 🎯 Principales logros:◾️ Reduje las penalizaciones económicas del proyecto Pemex/SAT. Gracias con la colaboración del área de calidad, para acortar los tiempos de entrega del proyecto.◾️ Recabé en toda la información en el repositorio interno de la empresa TCS, Nacional del proyecto Conagua a partir de gobierno y proveedor, mejorando la comunicación y el proceso. Se cumplió en 8 meses con las metas de la elaboración de la documentación y recaudación de la información a nivel nacional del proyecto de Conagua fijadas.Reporte al Líder de Proyecto para el proyecto de SAT, Conagua, encargado de la documentación técnica y administrativa para el proyecto del SAT. Responsable del proyecto de Conagua para recaudar documentación a nivel nacional de las dependencias de gobierno de Conagua. Show less

🎯 Principales logros:◾️ Mejoré la administración de la documentación de más de 10 proyectos. Creé bases de datos en Excel avanzado, dando mayor estructura a la gestión de proyectos. ◾️ Generé más de 20 en respaldos para la documentación técnica de proyectos. Configuré almacenamientos usando TortoiseSVN y Logicaldoc para una mejor identificación y rastreo de los proyectos.Reporte a la Líder de Proyecto para el proyecto de Gobierno SAE, realizando a la documentación de los… Show more 🎯 Principales logros:◾️ Mejoré la administración de la documentación de más de 10 proyectos. Creé bases de datos en Excel avanzado, dando mayor estructura a la gestión de proyectos. ◾️ Generé más de 20 en respaldos para la documentación técnica de proyectos. Configuré almacenamientos usando TortoiseSVN y Logicaldoc para una mejor identificación y rastreo de los proyectos.Reporte a la Líder de Proyecto para el proyecto de Gobierno SAE, realizando a la documentación de los proyectos de TI, como manuales de instalación, manuales técnicos, manuales de configuración, manuales de usuario. Show less