Controla os recebimentos e remessas de correspondências e documentos, coordenando as atividades administrativas da unidade, organizando os arquivos e gerenciando informações, auxilio a equipe multidisciplinar nas atividades rotineira, preparar e encaminhar documentos, tirar cópias, atender telefonemas e esclarecer dúvidas, manter organizados arquivos.

Atendimento ao usuários, prestando serviços técnicos especializados, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes,receber a ligação, fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, solucionar problemas e receber reclamações sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa, reconhecer a área ou departamento envolvido no processo de reclamação e transferir a situação a quem possa ajudar o cliente da melhor forma, realizar pesquisas, fazer serviços de cadastramento de clientes, sempre via tele atendimento registrando todas as informações.