Jaime Velasco Barrios

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Customer Support Team Lead

Jaime Velasco Barrios's Current Company Details

Customer Support Team Lead

Jaime Velasco Barrios Work Experience

  • Rekey Specialist / Team Lead / Cs Representatative
    Spoton ['Mar 2022', 'Aug 2024']
    • Rekey Specialist: Analista de contra cargos y prevención de fraudes.• Team Lead, Customer Service Team: Control de niveles de servicio, monitoreo de llamadas, coaching de personal, limpieza de backlog y asignación de tareas.• Customer Service Representative, Agent of Excellence: Billing reconciliation analyst, floor support & retention.
  • Agente De Reservaciones & Loyalty Care
    Marriott International ['May 2021', 'Jan 2022']
    • Ventas, reservaciones, asesoría de experiencias, propiedades y programas de lealtad
  • Bilingual Tier 2 Specialist / Agente Back Office
    Western Union ['Nov 2018', 'Sep 2020']
    Ciudad De México, México
    • Seeguimiento y resolución de escalaciones.• Asistencia contable para agencias Western Union, Orlandi Valuta y Vigo.• Manejo de cuentas de cheques y créditos ACH.• Reestructuración en línea de crédito para agencias Western Union.• Especialista Direct To Bank: Revisión de documentos para prevención de fraudes en depósitos dirigidos a cuenta bancaria .• Especialista Agent Portal: Gestión de usuarios internos para el Self Service Tool.
  • Analista Back Office / Asistente De Supervisor
    E-Global ['Nov 2014', 'Sep 2018']
    Ciudad De México, México
    • Monitoreo de niveles de servicio, capacitación y supervisión de personal, elaboración de reportes.• Validación de domicilios para comercios Ticket Master, Famsa, Palacio de Hierro, Mix Up, entre otros.• Llamadas internacionales a VISA y Mastercard.
  • Ejecutivo De Cobranza
    Daco De Servicios De Cobranza, S.A. De C.V. ['Feb 2013', 'Jul 2013']
    Cuajimalpa De Morelos, Ciudad De México, México
    • Gestión y seguimiento de promesas de pago.• Cobro de cartera vencida.• Registros de pago para cuentahabientes INFONAVIT. • Seguimiento de cuentas y elaboración de reportes.

Jaime Velasco Barrios Education

  • Uam Universidad Autónoma Metropolitana
    Licenciatura En Ciencias De La Comunicación 2013 - 2020

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Frequently Asked Questions about Jaime Velasco Barrios

What is Jaime Velasco Barrios's role in his/her workplace?

Jaime Velasco Barrios's role in his/her workplace is Customer Support Team Lead.

What schools did Jaime Velasco Barrios attend?

Jaime Velasco Barrios attended Uam Universidad Autónoma Metropolitana .

Who are the industry peers of Jaime Velasco Barrios at other companies?

Jaime Velasco Barrios's peers at other companies are Luis Arciniega, Michel Eduardo Hernández Muñoz, Juan Manuel Arista Soto, Adriana Castro Brito, Carlos Eduardo Mena Meza, and Francisco Montoro Bernal. and Eduardo Calderón. Jaime Velasco Barrios's peers at other companies are Luis Arciniega, Michel Eduardo Hernández Muñoz, Juan Manuel Arista Soto, Adriana Castro Brito, Carlos Eduardo Mena Meza, and Francisco Montoro Bernal. and Eduardo Calderón.