Ho seguito il progetto di implementazione del CRM Salesforce dal kickoff al golive.Attualmente mi occupo di Enanchement e application maintenance.Il progetto è volto al miglioramento della customer care e all’incremento della redditività delle tratte merci a medio raggio, caratterizzata da: Gestione di Clienti e delle SpedizioniAggiornamento della posizione del caricoReportistica delle statistiche imbarchi e fatturato

Il mio lavoro di analisi dei processi aziendali mi consente di intervenire in attività che si concretizzano nella modifica dei processi gestionali stessi. Raccolgo e analizzo dati gestionali per migliorare i profitti e le strategie della società, passando attraverso l'utilizzo di software specifici. In qualità di Business Data Analyst ho partecipato ai seguenti progetti aziendali:- Ebooking mirato al recupero di efficienza delle linee passeggeri tramite la gestione di nuove tipologie di prodotti e sconti, dei passeggeri no-show ( paganti che non si sono presentati all’imbarco) e gestione degli importi anche in valuta originaria nei porti esteri - EU MRV mirato al monitoraggio, comunicazione e verifica obbligatoria delle navi che percorrono una o più tratte commerciali (merci o passeggeri) da e verso i porti dell'UE implementato al fine di verificare e ridurre le emissioni di CO2 e ridurre il consumo di bunker oil utilizzato per le navi con un risparmio dei costi per l’acquisto di carburante.- Open Data mirato alla pubblicazione dei dati statici e dinamici relativi al sistema di offerta di trasporti marittimi caratterizzato da un aggiornamento automatico e costante dei dati che si trasformano poi in informazioni utili per il viaggiatore.- SAP Business intelligente e Business Objects (SAP BO) mirato al miglioramento della reportistica per il boarding aziendale

Ho seguito progetti di implementazione, manutenzione e modifica dei sistemi SAP utilizzati da aziende pubbliche e private. Mi sono occupata di verificare quale fosse l'esigenza in termini di flusso delle informazioni inter-ufficio. Nel corso degli anni ho personalmente seguito e gestito la realizzazione in SAP BW e BO di reportistica per il Board di varie aziende ed enti pubblici che riporto di seguito. Regione Sardegna L’Espresso - A.Manzoni &C. Coesia group Lactalis group – Portugal RCS - Media Group Lactalis Group, Galbani- Italia & Spagna

Progetto di knowledge transfer e application maintenance sistema SAP Data services e BO per la gestione della reportistica aziendale

Progetto di implementazione e configurazione del sistema SAP BW e BO per la gestione della reportistica aziendale legata ai flussi SAP delle aree aziendali Finance Controlling, material management, Sales and distribution, e project system (FI, CO, MM, SD, PS)

Progetto di integrazione SAP SD MM per la gestione degli ordini di vendita emessi in SAP e tramite i palmari dei VAN/furgoni della Galbani gestiti dai sistemi Telynet e Infolog.

Lean Manufacturing e Continuous Improvement