- Atendimento técnico e resolução de problemas, incluindo abertura e acompanhamento de chamados.- Monitoramento de Servidores (Zabbix e Grafana): Vigilância e correção de alertas, ajustes para otimização e estabilidade do sistema.- Diagnóstico de falhas e recuperação de sistemas e servidores.- Acompanhamento de rotinas de backups, garantia de integridade e testes de recuperação de dados.- Instalação e configuração de servidores.- Melhoria contínua dos serviços corporativos e inovação tecnológica.- Criação, modificação e manutenção de contas e permissões de acesso (Active Directory).- Elaboração e atualização de procedimentos operacionais.- Supervisão contínua das redes corporativas, configuração e manutenção de switches e roteadores (incluindo Unifi), monitoramento de logs de eventos e relatórios de acesso para garantir a segurança e o desempenho da rede. - Oferecimento de suporte técnico para resolução de problemas relacionados ao acesso e conectividade.- Criação de scripts, gerenciamento de permissões de usuários e execução das tarefas básicas e intermediárias de administração em sistemas Linux.- Palavras-chave: Abertura de chamados | Suporte técnico | Monitoramento de servidores | Zabbix | Grafana | Análise de falhas | Backup | Configuração de servidores | Projetos de TI | Gerenciamento de usuários | Data center | Documentação técnica | Redes | Switches | Segurança de rede | Linux | Scripts | Permissões de usuários

- Atendimento telefônico de 1º nível, fornecendo suporte inicial e resolução de problemas para usuários.- Monitoramento da disponibilidade de sistemas bancários em tempo real utilizando ferramentas como Zabbix e Grafana.- Execução de monitoração contínua da disponibilidade de sistemas e serviços em ambientes Linux e Windows.- Registro e acompanhamento de incidentes e solicitações de serviços, garantindo a resolução dentro dos prazos acordados.- Resposta e gerenciamento de alarmes em tempo real utilizando Jira, com foco na manutenção dos níveis de serviço acordados (SLA).- Coordenação e acompanhamento de implantações de sistemas no ambiente produtivo, assegurando processos eficientes e seguros.- Diagnóstico e solução de problemas técnicos relatados pelos usuários, garantindo a satisfação e a continuidade dos serviços.- Identificação e recomendação de oportunidades para automação de tarefas de suporte, visando aumentar a eficiência e reduzir erros.- Palavras-chave: Atendimento ao cliente | Suporte técnico | Monitoramento de sistemas | Zabbix | Grafana | Linux | Windows | Jira | SLA | Automação de processos

- Atendimento de suporte técnico de 1º nível por telefone, chat e web, incluindo suporte remoto para usuários.- Diagnóstico e resolução de problemas técnicos, garantindo a disponibilidade e estabilidade dos sistemas.- Abertura e gerenciamento de incidentes e requisições de suporte, e encaminhamento de chamados para departamentos especializados.- Monitoramento de links, servidores e bancos de dados, assegurando a integridade e o desempenho dos sistemas.- Colaboração com a equipe para otimização de processos e melhoria da qualidade do atendimento.- Manutenção de registros detalhados de todas as interações com os usuários e ações de suporte realizadas.- Participação em treinamentos e desenvolvimento contínuo para aprimorar habilidades técnicas e de atendimento ao cliente.- Garantia de cumprimento de procedimentos de segurança e proteção de dados nas atividades de suporte.- Palavras-chave: Suporte técnico | Atendimento remoto | Diagnóstico de problemas | Monitoramento de sistemas | Gerenciamento de incidentes | Segurança de dados | Treinamento | Melhoria contínua

- Fornecimento de assistência técnica eficaz aos usuários, resolvendo problemas relacionados a sistemas e aplicativos.- Diagnóstico e resolução de incidentes no ecossistema Microsoft Windows, assegurando a continuidade operacional dos sistemas.- Colaboração com a equipe de suporte para garantir atendimento de alta qualidade e solução personalizada para os usuários.- Manutenção de registros precisos de interações, incidentes e soluções aplicadas.- Contribuição para a administração e manutenção de sistemas Microsoft Windows, priorizando segurança e estabilidade.- Comunicação clara e eficaz com os usuários para garantir a compreensão e satisfação.- Participação ativa em treinamentos e desenvolvimento de habilidades para aprimorar o suporte técnico.- Identificação de oportunidades para melhorar processos e sistemas de suporte.- Palavras-chave: Assistência técnica | Microsoft Windows | Diagnóstico de incidentes | Administração de sistemas | Comunicação com usuários | Suporte técnico | Registros de suporte | Desenvolvimento de habilidades

- Coleta precisa de dados biométricos dos clientes, assegurando a integridade dos dados.- Elaboração e organização de dossiês detalhados para referência e auditoria.- Instalação de certificados digitais, garantindo a segurança das identidades digitais dos clientes.- Atuação como Agente de Registros, coletando digitais e informações sensíveis com foco na confidencialidade.- Montagem de dossiês completos, incluindo informações biométricas e documentação associada.- Instalação e configuração de programas Java necessários para o funcionamento dos certificados digitais.- Atendimento ao cliente com foco na precisão e confidencialidade dos dados.- Manutenção de processos de certificação digital e suporte na resolução de questões relacionadas a certificados.- Palavras-chave: Dados biométricos | Certificados digitais | Confidencialidade | Instalação de software | Java | Atendimento ao cliente | Processos de certificação | Documentação

- Gerenciamento de agendas e compromissos, assegurando o agendamento eficiente de consultas e reuniões.- Tratamento e encaminhamento de correspondências, e-mails e chamadas telefônicas para os departamentos apropriados.- Preparação e organização de documentos e relatórios para reuniões e apresentações.- Manutenção de arquivos físicos e eletrônicos, garantindo a acessibilidade e organização da documentação.- Colaboração com outros departamentos para garantir fluxo eficiente de informações e documentos.- Participação em atividades de treinamento para aprimorar habilidades técnicas e de atendimento ao cliente.- Desenvolvimento e documentação de procedimentos operacionais padrão para otimização de processos internos.- Contribuição para projetos especiais, incluindo campanhas de atendimento ao cliente e pesquisa de satisfação.- Palavras-chave: Gerenciamento de agendas | Correspondências | Organização de documentos | Arquivamento | Fluxo de informações | Treinamento | Procedimentos operacionais | Projetos especiais

- Prestação de suporte técnico a clientes via telefone, resolvendo problemas relacionados à conectividade de internet.- Gerenciamento e registro de solicitações de suporte, incluindo diagnóstico e resolução de problemas técnicos.- Utilização de suporte remoto para solucionar questões de conectividade e garantir a satisfação do cliente.- Cumprimento de acordos de nível de serviço (SLA) e garantia da comunicação eficaz com os clientes.- Adaptabilidade para lidar com uma variedade de problemas de conectividade de internet.- Demonstração de habilidades de escuta ativa para compreender as necessidades dos clientes e fornecer soluções adequadas.- Manutenção de registros detalhados de chamados e ações de suporte realizadas.- Participação em treinamentos para aprimorar habilidades técnicas e de atendimento ao cliente.- Palavras-chave: Suporte técnico | Conectividade de internet | Diagnóstico de problemas | Suporte remoto | SLA | Escuta ativa | Registro de chamados | Treinamento

- Fornecimento de orientações técnicas e suporte em telecomunicações aos clientes.- Monitoramento de sistemas e garantia do funcionamento adequado dos equipamentos dos clientes.- Auxílio em atividades de instalação e testes de velocidade, colaborando com analistas de telecomunicações.- Documentação minuciosa de procedimentos técnicos e registros de suporte ao usuário.- Identificação proativa de problemas e resolução ou escalonamento para os departamentos adequados.- Atendimento personalizado aos clientes para garantir a satisfação e fidelização.- Participação em treinamentos para atualização sobre tecnologias e procedimentos de telecomunicações.- Contribuição para a otimização de processos e melhoria contínua das operações internas.- Palavras-chave: Telecomunicações | Orientações técnicas | Monitoramento de sistemas | Instalação de equipamentos | Testes de velocidade | Documentação técnica | Atendimento ao cliente | Melhoria contínua