Tersea est prestataire de service en externalisation de la Relation Client (BPO)Outsourcing de service client, télévente, gestion back-office• Traitement de projets complexes et à forte valeur ajoutée (N1, N2, AT, Premium, Sinistres, Compliance...)• Spécialiste des secteurs Banque, Assurance, Automobile, Retail, Telecom et Energie.• 1500 collaborateurs répartis sur 8 sites de production en France, au Maroc et au Sénégal.• Solutions d'externalisation de la relation client… Show more Tersea est prestataire de service en externalisation de la Relation Client (BPO)Outsourcing de service client, télévente, gestion back-office• Traitement de projets complexes et à forte valeur ajoutée (N1, N2, AT, Premium, Sinistres, Compliance...)• Spécialiste des secteurs Banque, Assurance, Automobile, Retail, Telecom et Energie.• 1500 collaborateurs répartis sur 8 sites de production en France, au Maroc et au Sénégal.• Solutions d'externalisation de la relation client boostées à l'IA (automatisation, QMA, Assistant agent)=> Pilotage de l'équipe de commerciaux new logos, Account Management et Growth marketing=> Gotomarket ciblé par offre et verticales métier=> Organisation d'événements et prises de paroles avec nos références clés Show less

Deskea l'éditeur de solution du Groupe Tersea.IA générative au service de la relation client qui renforce vos équipes opérationnelles en simplifiant la gestion des conversations : de leur traitement à l’évaluation de l’expérience client, avec 2 solutions phares :• Deskea Assist pour la correction, la reformulation ou la traduction de vos messages (ex-Gramaide)• Deskea Evaluate pour vous apporter un radar très fin sur la qualité des interactions client (ex-QMA)=> Lancement… Show more Deskea l'éditeur de solution du Groupe Tersea.IA générative au service de la relation client qui renforce vos équipes opérationnelles en simplifiant la gestion des conversations : de leur traitement à l’évaluation de l’expérience client, avec 2 solutions phares :• Deskea Assist pour la correction, la reformulation ou la traduction de vos messages (ex-Gramaide)• Deskea Evaluate pour vous apporter un radar très fin sur la qualité des interactions client (ex-QMA)=> Lancement de la marque Deskea sur le marché=> Pilotage de l'équipe de commerciaux new logos, Account Management et Growth marketing=> Gotomarket ciblé par offre et verticales métier=> Organisation d'événements et prises de paroles avec nos références clés Show less