Dirección e implementación de estrategias publicitariasGestión de clientes claves como: Disney, UIP, Diamond Films, GroupM, Adam Foods entre otros, mediante reuniones estratégicas semanales, encuestas de satisfacción y comunicación constante.Trabajando de la mano de Kidoz Market place de apps de juegos más grande de juegos a nivel mundial, liderando la planificación y coordinación de proyectos específicos, logrando aumentar el reconocimiento de la plataforma en España y… Show more Dirección e implementación de estrategias publicitariasGestión de clientes claves como: Disney, UIP, Diamond Films, GroupM, Adam Foods entre otros, mediante reuniones estratégicas semanales, encuestas de satisfacción y comunicación constante.Trabajando de la mano de Kidoz Market place de apps de juegos más grande de juegos a nivel mundial, liderando la planificación y coordinación de proyectos específicos, logrando aumentar el reconocimiento de la plataforma en España y Portugal.Revisión y optimización de KPIs operativos, como CTR,VTR y mejora constante de procesos. Mejora del 25% en la eficiencia operativa y la rentabilidad en 2023.Creación de propuestas comerciales y estratégica, con el equipo de ventas semanalmente ( Seguimiento de Customer success plan ).Generación de informes finales cuantitativos y cualitativos para clientes, destacando el desempeño de las campañas y compartiendo best practices con el equipo de operaciones del cliente para futuras campañas. Show less

Gestión operativa de cuentas clave , incluyendo la implementación de nuevas soluciones para el aumento de la satisfacción de cliente(Instituciones educativas). cómo dashboard con KPIs para identificar salud de cliente.Mejora continua de procesos internos en la optimización de herramientas como Pipedrive, Hubspot y Excel.Seguimiento de indicadores de servicio al cliente.Logrando un incremento del NPS(Net Promoter Score) en un 15% en el año 2020 (de 60% a… Show more Gestión operativa de cuentas clave , incluyendo la implementación de nuevas soluciones para el aumento de la satisfacción de cliente(Instituciones educativas). cómo dashboard con KPIs para identificar salud de cliente.Mejora continua de procesos internos en la optimización de herramientas como Pipedrive, Hubspot y Excel.Seguimiento de indicadores de servicio al cliente.Logrando un incremento del NPS(Net Promoter Score) en un 15% en el año 2020 (de 60% a 75%).Participación en proyectos de mejora del area de CX, como por ejemplo Onboarding Plan y Cliente Health. Show less

Implementación y seguimiento de campañas online, utilizando técnicas avanzadas de Social Listening, logrando un aumento del 15% en el éxito de las estrategias propuestas.Generación de Reportes externos, sobre performance de campañas realizadas y/o en curso.Mejora del CTR (Click-Through Rate) en un 30% mediante la implementación de pruebas A/B y ajustes de segmentación.

Gestión interna de equipos operativos y relación con clientes como Hasbro,Disney,Mattel, garantizando el servicio al cliente, aumentando el NPS en 15% y logrando un aumento de campañas publicitarias en más de un 80% .Creación del area de Customer Service, en generación de procesos, estructuras, supervisión de áreas operativas /financieras.