Desarrollo de soluciones para gestión y control de procesos de negocio y de servicios IT, basadas en herramientas el conceptos como AIOP (Operaciones basadas en inteligencia artificial).Consultor en procesos ITSM con certificación en ITIL expert e ITL V4.

Servicios de consultoría para la el diseño, documentación e implementación de procesos ITIL habilitando en mejores practicas de gestion de IT a compañias como: Bancoldex, Acerias Paz de Rio, Equion entre otras. Los siguientes procesos de ITIL se abordaron en las consultorias:Incident ManagementChange ManagementConfiguration ManagementCatalogo de ServiciosRequest FullfilmentPrincipales logros:Capacitación al Equipo de IT en mejores practicasDiseño de procesos ITILDefinición Matriz RACIAnálisis de brechas para implementación del proceso en las herramienta Acompañamiemto en Implementación y socialización de los procesos

Facilitador programa de cultura de servicioDifusión del programa de cultura de servicio a la totalidad de la organización

 Desarrollo del portafolio de servicios de data center (Servicios de Cloud, seguridad, data Center) Manejo de las relaciones con los fabricantes aliados para impulsar el portafolio de servicios de data center integrando tecnologías de :Microsoft, DELL EMC, Cisco, Vmware, VCE, IBM, Palo Alto, ForcePoint, entre otros Apoyo al area comercial en el diseño de soluciones para clientes, en servicios, venta de producto, soluciones de HAAS y IAAS Desarrollo del portafolio de servicios de Cloud Principales logros obtenidos en esta gerencia: 2015 – 2017 Definición, plan de negocios y go to market del portafolio de Cloud  Lograr acuerdos para distribución de productos DELL EMC (Gold Partner como system Integrator), CISCO(Certificación Arquitectura de Data Center como parte de certificación Gold), Vmware (Certificación Enterprise), Palo Alto (Certificación Paltinum), Microsoft (Silver en la plataforma de Cloud), IBM (System integartor). Documentación de los modelos de servicio dentro del portafolio de Data Center y seguridad Dimensionamiento y/o Diseño de más de 1000 soluciones de data center por un monto de 100 mil Millones de dólares cerrando negocios por 23,5 Millones de dólares con una facturación para el año 2016 de 14,9 millones de dólares

Configurar, administrar y evaluar diez y ocho contratos de Outsourcing que involucran servicios de administración de sistemas operacionales, Bases de datos, Redes y Telefonía. Manejo de subcontratistasSoporte al departamento comercial en diseño de soluciones de Outsourcing, relaciones con el cliente y búsqueda de nuevas oportunidades de negocioDeterminar las tareas de administración basados en un plan de administración y un scaneo de las necesidades de cada contratoInvestigar nuevos desarrollos, herramientas, técnicas y mejores prácticas de administración de servicios de outsourcing. Transferencia de Mejores Prácticas de administración de ITMonitoreo de SLA en contratos, monitoreo del desempeño de cada contrato en lo Financiero, y calidad de servicioSelección y evaluación periódica de desempeño de recursos asignados: Objetivos, Planes de entrenamiento, planes de carrera internosDiseño y actualización de los esquemas de servicio para las lineas de Redes BO y Telefonía de acuerdo al portafolio Global de GetronicsProvision de servicios de administración, soporte, gestión y operación de servidores, infraestructura de red, centros de computo, sistemas de información, sistemas operacionales basados en servidores y los dispositivos conectados a estos, asi como redes de datos de acuerdo a niveles de servicio pactados con el cliente.Gerencia de proyectos en fases de transiciónLider de 120 ingenieros ubicados en 14 clientes. Participación en el proyecto de implementación ITIL en todas las líneas de servicios de outsourcing de Getronics.Principales logros obtenidos en esta gerencia:Gestion de negocios para getronics por US$ 1.600.000.Mantener objetivos de rentabilidad por encima del 20% durante los últimos tres años.Crecimiento en facturación de US$ 300.000 en los últimos dos años.Diseño de soluciones de administración de infraestructura que permitieron un crecimiento de 2 a 18 clientes entre 1999 y 2009Diseño de un esquema de soporte remoto de servidores.