Het laten groeien van je onderneming door BETEKENISVOLLE creativiteit op social media ♡Haal meer uit je Socials en besteed het uit!

Vanuit het project Uitstekende Dienstverlening sta ik als adviseur Klant & Service in verbinding met de afdeling Klantexpertise en ben ik ondersteunend in de districten Regio Zuid om de klantgerichtheid verder te verbeteren.In deze functie ben ik de rechterhand van het regiohoofd Klant & Service en vervang ik het regiohoofd in de districtmanagers overleggen. Daarbij is mijn rol om de klantgerichtheid van het betrokken district een boost te geven, door gezamenlijk met het districtmanagement hieraan te werken en daar waar nodig te ondersteunen en te adviseren. Een aantal acties om dit te verduidelijken zijn:Onderzoeken en analyses interpreteren en deze omzetten naar de lokale context;Inspiratie ophalen, hoe men vraagstukken in andere districten aanpakt en deze inspiratie delen;Confronteren met betrekking tot scores, zodat er besluiten genomen kunnen worden over verbetering van de dienstverlening;Organiseren, in samenwerking met Klantexpertise, Uitvoeringsondersteuning en klachtenbehandelaars, dat aanvullende informatie en inzichten die noodzakelijk zijn beschikbaar komen;Kortom, ik ben een vertrouwd gezicht met impact, met kennis van de uitvoering en met een voorliefde voor cijfers (analyses en onderzoeken).Dit leidt tot de volgende hoofdlijnen qua competenties die ik laat zien:- Mondelinge overtuigingskracht;- Sensitiviteit (en lef);- Creativiteit;- Probleemanalyse;- Functionele sturing geven aan professionals;- Getting-things-done-mentaliteit

Responsible for implementing enforcement in area Midden en Oost Brabant (the Netherlands)