Responsable de :- chercher l'engagement des 3000 adhérents (CRM, site internet, adhésions, communication, analyse, synthèse - l'organisation des événements pour les adhérents ( salon, réunion thématique, assemblée générale..)- favoriser l'expression, les échanges entre adhérents et leurs connaissances- Référente sur l’accompagnement, la satisfaction et le développement de la communauté des adhérents- l’animation des 100 délégués départementaux et régionaux- Référente de la formation des délégués- la gestion des demandes de subvention de la CNSA- la relation et les référencements des partenaires et de l'animation auprès des adhérents- la gestion administrative et financière - la mise en place des formations et de la commercialisation des sessions de formations avec Kedge business school

- Fédérer une équipe- Mise au point des procedure sur l'ensemble des dossiers- Augmentation du CA de l'Agence de Boulogne- Chargée de recréer un lien avec les prescripteurs et les fidéliser- Labelliser l'Agence : Caphandéo- Mise en place d'événements auprès des prescripteurs- Fidélisation et gestion des auxiliaires de vie- Assurer une qualité de service auprès des clients

EHPAD : MEDICA CHATOU - 6 mois- Co-direction d'un établissement (convention tripartite - comité de direction - plan d'action qualité lié aux évaluations)- Accompagnement des résidents et des familles (adaptation des projets de vie)- Formation des 50 soignants au logiciel de soins (Netsoins)==> Partage de l'ensemble des fonctions d'une directrice d'établissementLES PAPILLONS BLANCS - ESAT - 3 MOIS- Conception de la formation " travailleurs en situation de handicap en vue de l'obtention du niveau V - Hygiène et propreté "- Rédaction de l'intégralité des supports " Savoir Etre - Pratique métier " et des grilles d'évaluation- Réalisation de la formation, évaluation et finalisation des outils de déploiement==> Réalisation de l'intégralité de la formation

• Management et encadrement d’équipes commerciales • Intégration, formation des collaborateurs et animation d'équipe • Gestion du personnel• Définition des objectifs, mise en place et suivi des plans d’action • Responsable du suivi des clients et de la gestion des litiges• Prospection de prescripteurs et développement de partenariat• Promotion de l’offre et conseil auprès des clients et des prospects • Relation grands comptes (Korian, Orpéa, Helpevia, Croix-Rouge, Europ Assistance, Mondial Assistance, La Poste, Monoprix, …)• S’assurer du respect du cadre légal selon les normes ISO 9001 et SGS : 3 audits réalisés• Participation à la définition du budget et suivi mensuel

- Ecoute, analyse des besoins et mise en place du personnel auprès des familles - Recrutement des auxiliaires de vie, auxiliaire parentale et des aides ménagères- Développement de l’activité ménage - Mise en place d’outils de gestion

- Coordination des plannings, élaboration des comptes rendus, organisation d’évènements.

- Elaboration d’actions promotionnelles (client Vania Expansion, VOLVO Poids lourd)

- Responsable des actions promotionnelles

- Chargée des animations de promotion GMS