AD2111

Ik ben een ervaren informatiemanager/(centrale) Product Owner/adviseur op het snijvlak van Digital/IT, Dienstverlening en Communicatie. Rode draad in die rollen is de de verantwoordelijkheid nemen voor het verbeteren van (digitale) producten, processen en services. Hiervoor breng ik in kaart wat nodig is, ga hierover in gesprek met stakeholders en draag zorg voor een roadmap die richting en sturing geeft. Waar mogelijk maak ik hierbij gebruik van gebruikerservaringen en relevante data. De realisatie pak ik projectmatig aan volgens de Agile werkwijze of andere methodiek met een (multidisciplinair) team. Mijn expertises zijn: • Voortrekkersrol in het professionaliseren en optimaliseren van (digitale) processen. Zowel op productniveau als organisatie/mens-niveau; • Ontwikkelen en realiseren van (digitale) strategieën met duidelijke focus op dienstverlening en (interne) klantervaring; • Stakeholdermanagement; ik schakel makkelijk van hoog naar laag, van commercieel naar technisch, met interne en externe partijen. Ik ben daadkrachtig en resultaatgericht en heb oog voor diverse belangen van betrokken partijen; • Aansturen en begeleiden van multidisciplinaire teams, waarbij ik er zorg voor draag dat alle spelers weten wat er van hen verwacht wordt en binnen tijd en budget leveren.